Returpolicy

Ikraftträdandedatum: 27-4-2026

1. Ångerrätt och returperiod
Konsumenten har en lagstadgad ångerrätt på 14 dagar från mottagandet av varan i enlighet med Distansavtalslagen. Karin Stockholm erbjuder utöver detta ytterligare 16 dagars frivillig returperiod, vilket ger en total returperiod på 30 dagar från leveransdatumet.

Ångerrätten kan utövas via e-post (info@karinstockholm.se), via kontaktformuläret på webbplatsen eller via ångerblanketten som finns längst ned i denna policy.

2. Villkor för retur
Varorna ska vara försedda med originaletiketter och i säljbart skick. Returer ska skickas med en spårbar fraktmetod.

Vid utövande av ångerrätten ansvarar kunden för varans minskade värde. Som vägledning kan upp till 25 % av returbeloppet dras av vid tydliga användningsspår, upp till 50 % vid kraftiga användningsspår eller skada, och full avdragning kan tillämpas om varan inte längre kan säljas som ny.

3. Returkostnader och returadress
De direkta kostnaderna för returfrakten bekostas av kunden i enlighet med Distansavtalslagen 2 kap. 13 §. Returer hanteras via vårt internationella lager i Kina, vilket innebär att returkostnaden kan vara betydande (uppskattningsvis 300–600 SEK beroende på paketstorlek och vald transportör). Fullständig returadress tillhandahålls efter bekräftad returanmälan.

Information om returkostnader och returadress finns även tillgänglig före köpet på produktsidan och i kassan.

4. Ansvar för returförsändelser
Vid användning av egen transportör för retur ansvarar kunden för att försändelsen levereras till angiven returadress. Karin Stockholm ansvarar inte för förlust eller skada som uppstår innan försändelsen har levererats till vårt logistiklager.

5. Återbetalning
Återbetalning sker inom 14 dagar från det att vi mottagit den returnerade varan eller bevis på att varan har skickats tillbaka, vilket inträffar först. Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inte annat överenskommits. Handläggningstiden kan variera beroende på betalningsleverantör.

6. Avbeställning
Beställningar kan avbeställas inom 24 timmar efter beställningstillfället. Därefter går beställningen in i orderhanteringen och kan operationellt inte längre stoppas. Vid avbeställning kan ersättning krävas för faktiska kostnader såsom paketering och fraktförberedelse.

Kunden behåller vid alla tillfällen sin lagstadgade ångerrätt på 14 dagar från mottagandet av varan.

7. Reklamationsrätt
Utöver ångerrätten har konsumenten en reklamationsrätt på 3 år för fel i enlighet med Konsumentköplagen (2022:260). Reklamationer ska göras inom skälig tid efter upptäckt via info@karinstockholm.se.

8. Tvister
Vid tvist kan kunden vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN, arn.se) eller EU:s plattform för tvistlösning online (ec.europa.eu/consumers/odr).

9. Kontakt
info@karinstockholm.se

10. Ångerblankett
Denna blankett kan användas för att utöva ångerrätten. Användning är inte obligatorisk — ångerrätten kan även utövas via e-post eller kontaktformulär.

— — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — —

Till: Karin Stockholm, info@karinstockholm.se

Jag/Vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) frånträder mitt/vårt (*) köpeavtal avseende följande vara:

Ordernummer: ___________________________

Beställd den (*) / Mottagen den (*): ___________________________

Konsumentens/Konsumenternas namn: ___________________________

Konsumentens/Konsumenternas adress: ___________________________

Konsumentens/Konsumenternas underskrift (endast vid pappersinlämning):

___________________________

Datum: ___________________________

(*) Stryk det som inte gäller.